Khi bạn sử dụng nền tảng Gaigu17, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu Gaigu17 có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại – được thu thập khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
- Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu), ảnh selfie kèm giấy tờ trong quá trình xác minh danh tính KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xử lý nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc khi bạn nhắn tin với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng để truy cập Gaigu17.
- Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và phiên truy cập.
- Hành vi điều hướng trên trang: trang đã xem, thời gian trên mỗi trang, luồng click.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
- Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
Gaigu17 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và cần thiết. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì đã được công bố trong chính sách bảo mật này.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại | Bắt buộc |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, địa chỉ | Bắt buộc |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Bắt buộc |
| Phòng chống gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Bắt buộc |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Hành vi điều hướng, hành vi cá cược | Tuỳ chọn |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Chỉ khi đồng ý |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ hồ sơ giao dịch | Bắt buộc |
Dữ liệu phân tích hành vi được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh hoá trước khi dùng để cải thiện dịch vụ. Gaigu17 không xây dựng hồ sơ cá nhân để phục vụ quảng cáo cho bên thứ ba.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, Gaigu17 chỉ xử lý dữ liệu khi có đủ cơ sở pháp lý. Tùy từng trường hợp, cơ sở pháp lý áp dụng bao gồm:
- Sự đồng ý của bạn: Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
Gaigu17 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được Gaigu17 ký hợp đồng và ràng buộc bảo mật.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting – được ràng buộc bởi điều khoản xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
Gaigu17 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc trong khuôn khổ phòng chống rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.
Gaigu17 không bao giờ chủ động chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có lý do hợp pháp. Nếu bạn nhận được email tự xưng là Gaigu17 yêu cầu xác nhận thông tin cá nhân, đây có thể là lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@gaigu17.app.
Gaigu17 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tuỳ chọn: Lưu nhớ các cài đặt ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn để tiện sử dụng lần sau.
- Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể quản lý, vô hiệu hoá hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.
Gaigu17 không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi người dùng. Toàn bộ cookie do Gaigu17 đặt đều phục vụ trực tiếp cho hoạt động vận hành và bảo mật nền tảng.
Gaigu17 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
- Toàn bộ dữ liệu được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 và được mã hoá khi lưu trữ bằng AES-256.
- Hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Nhật ký truy cập đầy đủ được lưu giữ và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng hàng quý.
- Quy trình sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục trong vòng 4 giờ.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và AML.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
- Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý sẽ được xoá trong vòng 90 ngày.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Gaigu17 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về phạm vi sự cố và các biện pháp khắc phục.
Là người dùng của Gaigu17, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Gaigu17 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
Dịch vụ của Gaigu17 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xoá ngay lập tức và tài khoản liên quan bị đình chỉ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Gaigu17, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@gaigu17.app. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng 24 giờ.
Gaigu17 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Lưu giữ bản lưu trữ các phiên bản chính sách trước đây để bạn có thể tham khảo khi cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gaigu17 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Gaigu17 qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@gaigu17.app – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".
- Live chat trực tiếp trên trang web – phản hồi trung bình dưới 5 phút, hoạt động 24/7.
Gaigu17 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày nhưng sẽ thông báo cho bạn trước.
Gaigu17 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách, không phải bộ phận CSKH thông thường, để đảm bảo tính bảo mật và chuyên nghiệp.